fi111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই দলিলটি fi111 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। fi111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে fi111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমাকৃত প্রকৃত অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রচারমূলক অফারের অধীনে প্রদত্ত অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে fi111 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

যোগ্যতার শর্তসমূহ

fi111-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং নিজের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে।
• আপনি যদি অতীতে fi111 কর্তৃক নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, তাহলে পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধন ফর্মে আপনার সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। নিবন্ধনের সময় একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্বাচন করুন এবং তা গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা fi111 নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

fi111 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং প্রতারণা প্রতিরোধের লক্ষ্যে সকল সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

যাচাইকরণের জন্য নিচের যেকোনো একটি পরিচয়পত্র প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (ক্ষেত্রবিশেষে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং যাচাই

প্রদত্ত দলিল স্পষ্ট, পাঠযোগ্য এবং মেয়াদোত্তীর্ণ না হওয়া আবশ্যক। মিথ্যা বা পরিবর্তিত দলিল প্রদান একটি গুরুতর অপরাধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন বিধিমালা

জমার নিয়মাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা।
• উত্তোলন অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে।
• যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন প্রদান করা হয়।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস একসাথে অন্য কোনো বোনাসের সাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কৌশলগত সুবিধাভোগের সন্দেহ হলে fi111 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• fi111 পূর্বসূচনা ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ভিআইপি ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

fi111-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। সদস্যের কার্যকলাপ ও অবদানের ভিত্তিতে তারা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং যথাক্রমে সর্বোচ্চ ০.৫%, ১.০% এবং ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পেতে পারেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

৬. গেমিং বিধিমালা

fi111-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

গেমিংয়ের সাধারণ নিয়ম

• গেম খেলার সময় যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে সৃষ্ট অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে fi111 পেআউট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম সফটওয়্যারের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• fi111-এ সকল গেম ন্যায্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA সহ), কাবাডি এবং অন্যান্য খেলায় লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজি হারিয়ে গেলে fi111 দায়ী থাকবে না। ইতিমধ্যে কনফার্ম হওয়া বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ fi111 নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অপরের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা।
• fi111-এর সুনাম ক্ষুণ্ন করে এমন কোনো মন্তব্য বা কার্যকলাপ।

এই ধরনের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে fi111 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করতে, তহবিল জব্দ করতে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে সক্ষম।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

স্থগিত করার কারণসমূহ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে fi111 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকাকালীন।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করলে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকির সম্মুখীন হলে।

স্থায়ী বাতিলের কারণসমূহ

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ।
• যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করার প্রমাণ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর উপলব্ধ প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

fi111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া খেলা একটি বিনোদন কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সময়সীমা: নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর সময় ব্যয়ের অনুস্মারক।
• স্ব-বর্জন: নির্ধারিত সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকা।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী fi111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fi111 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fi111 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• ফোর্স ম্যাজর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য।

fi111 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

fi111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। fi111 সকল অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা (বাংলায়)।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ দাখিলের পর fi111 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। তদন্তের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য বা দলিল সরবরাহ করার জন্য ব্যবহারকারীর সহযোগিতা প্রত্যাশিত। fi111-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে।

প্রযোজ্য আইনের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে এবং যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।